Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Broaddict.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información que se muestra a continuación) como «Información personal». Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de información personal recopilada:versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, los sitios o productos que visualiza, los términos de búsqueda y la forma en que interactúa con el Sitio.
• Finalidad de la recopilación:cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
• Fuente de la recopilación:se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación con fines comerciales:se comparte con nuestro proveedor Shopify.

Información del pedido

• Ejemplos de información personal recopilada:nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito y de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recopilación:proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando sea conforme a las preferencias que nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación:se recopila de usted.
• Divulgación con fines comerciales:se comparte con nuestro proveedor Shopify.

Información de atención al cliente

• Ejemplos de información personal recopilada:nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito y de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recopilación:proporcionar atención al cliente.
• Fuente de la recopilación:se recopila de usted.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación judicial, una orden de registro o cualquier otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

Publicidad conductual

Como se describe anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing personalizados que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad de Redes («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no participar en la publicidad personalizada de la siguiente manera:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING- https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, realizar el envío y la entrega de su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si usted es residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• La protección de sus intereses vitales;
• La realización de una tarea llevada a cabo en interés público;
• Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal en nuestros registros a menos que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» a continuación.

Decisiones automatizadas

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse a un procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (que incluye la elaboración de perfiles) cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

NO utilizamos datos de clientes para tomar decisiones totalmente automatizadas que tengan efectos jurídicos o le afecten significativamente de otro modo.

Nuestro proveedor Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes que no tienen efectos jurídicos sobre usted ni le afectan significativamente de otro modo.

Los servicios que incluyen elementos de decisiones automatizadas son:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra se mantiene durante unas pocas horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra se mantiene durante unos pocos días.

Sus derechos

RGPD

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea rectificada, actualizada o suprimida. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto que se muestra a continuación.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el «Derecho a saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea rectificada, actualizada o suprimida. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto que se muestra a continuación .

Si desea designar a un representante autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos en la dirección que se muestra a continuación.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de la región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Informes y análisis

La duración que permanece una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años después de la fecha en que se descarguen en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú «Herramientas» o «Preferencias» de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección «Publicidad conductual» anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, como no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico a service@broaddict.com o por correo postal utilizando los datos que se proporcionan a continuación:

Qing He Road, Changzhou

Jiangsu, 310018

China

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente.